退货
• 请您在收货后的30天内，在 “ 我的订单” 里面申请退货，您需要在收到我们的退货确认邮件通知后再退还商品。
• 为确保广大顾客的卫生健康安全，生鲜，冷冻冷藏，熟食和蛋糕等商品，如非商品质量问题，一概不会提供退货服务。防疫卫生商品，例如口罩，非商品质量问题，概不提供退货服务。
• 在您的退货申请审核通过后，如在10天内大统华没有收到退货商品，退货申请将会被系统自动取消。
• 如您对大统华牌产品的品质不完全满意，您可以在网上发起退货，在收到您退还的商品后我们将为您退款。
退款
• 退款将在7个工作日内返回到您支付的信用卡，微信或者支付宝账号。
• 对于整单退款，如您在付款时如使用了省邮劵，那么省邮券会原路退回您的大统华账户。
• 由于大统华原因造成的部分商品缺货或者退货，基础运费会按照受影响商品的重量按比例退还；如有超重费，则超重费会按照受影响商品的重量如实退还。
• 一般情况下，优惠券的折扣会按比例分摊到每一个购买的商品，退货的时候，退款金额为您购买商品实际支付的金额，折扣部分不会返还。
商品退还方式
• 您可以自行送回大统华门店或者自提点。门店和自提点信息请点击"这里"
• 您还可以将商品寄回大统华，退货地址将会由在线客服提供。
• 如因商品质量问题寄回大统华，回邮费用 将由大统华承担；如果由于个人原因退货，回程运费则需要您自行承担。详见以下“退货原因界定”。
• 请您确保在退货时将商品、配件、说明书和原包装等退回，如有赠品也需退回。 如有缺失，将可能无法全额退款。
退货原因界定
• 商品质量问题退货，指您收到的商品出现过期、发霉、破损、错发、漏发和产品召回等导致无法正常使用或者食用等原因。
• 个人原因退货，指在没有出现商品质量问题的情况下，由于客户个人原因不能收货/提货，个人喜好，或者个别自身不适用等原因出现的退货。
自提订单
• 如您逾期未提取，将自动视为取消订单。
以下情况不属于退货范围
• 非完整的商品原包装及商品标签、序列号、防伪标记被撕毁或者涂改。
• 清仓特价品、销售时已明示为临近保质期的商品或瑕疵品。
• 游水海鲜，礼品卡，电话卡，特别活动门票，报纸，杂志，书籍，植物，烟草，季节性活动商品和清货商品。
• 未经授权的维修、改装、错误使用、存放和安装所造成的产品问题。
• 电器类商品之售后服务均由厂商提供，请详细阅读您的使用说明书。大统华恕无法代为提供任何维修服务。