快速配送
1) 配送商品
全品类商品，包括日用零食杂货，生鲜，冷冻冷藏，熟食和蛋糕等商品
2) 配送范围
以下链接里面的邮编都在我们快速配送的范围： https://www.tntsupermarket.com/activity/express-delivery-area
3) 配送时间
我们每天提供不同的时间窗口以供您选择，根据您选择的时间窗口最快第二天可送达。如需选择第二天配送窗口，最晚截止时间为下单当天晚上九点，或于凌晨0点后选择当日送达服务。
4) 配送费用
为提升对您订单的服务质量，我们自2022年05月30日起，实行全新的配送费政策：
订单在100磅之内:
$5.99 配送费 + $4.99 服务费
超重费：
若订单超过100磅，每超出1磅，增收$0.5超重费。
具体收费请以结账页面显示金额为准。
温馨提示:
• 订单当日出货前，您将收到常规部分退款邮件（如有缺货、不足量），请您留意。如需提前通知，请在订单留言中注明。
• 配送期间我们会联系您，请您留意。
• 若您选择“订单放门口”配送，您的订单将被放置在门口或指定位置（如院子、储物柜、邮件室或管理处）。如您不希望货物直接放在地面，请提前在放置区域准备合适的容器或箱子。配送完成后，请及时取回并冷藏需控温的商品。
如未选择“订单放门口”，司机将与您当面交付订单。请确保有人在场签收，司机将等待最多 5 分钟。如无人应答或无法联系到您，则视为配送失败，我们不会进行二次配送，订单将被取消，并收取订单总金额 20% 的处理费和商品损耗费用。
• 公寓订单因各公寓政策与停车原因无法保证送货至您家门口，请确保您的公寓管理允许将包裹放置在公共区域，并提供有效的Buzz Number以便进入。
• 请填写准确的配送地址信息以避免配送失败。实际配送时间可能因不可预见的因素而变化。配送过程中，因网络或系统原因，追踪链接可能显示不准确。
• 如在发货当日需要取消订单，将收取最高不超过订单总额的 10% 作为取消费用，并收取生鲜销毁的相关费用。
邮寄到家
我们使用加拿大邮政特快服务为您配送。会根据下单时的选择，您的订单会直接配送到您家，或者是您选择的邮局自行提取。
1) 配送商品
只适用于日用零食杂货等不需要温控，能够长时间保存以及运输的商品，因此我们将无法提供生鲜，冷冻冷藏，熟食和蛋糕等商品，所以是不能选择加拿大邮政配送服务的。
2) 配送范围
我们的配送范围包括安大略省（ON）、卑诗省（BC）、魁北克省（QC）、艾伯塔省（AB）、曼尼托巴省（MB）、新不伦瑞克省（NB）、新斯科舍省（NS）、萨斯喀彻温省（SK）、育空地区（YK）、西北行政区（NT）、纽芬兰省（NL）及爱德华王子岛（P.E.I）的广大地区。
*邮编以X0E, X0C, X0B, X0A, A0P, A0K, Y0B开头的地区暂不提供服务
3) 配送费用
受油价上调影响，自2022年05月30日起，我们实行全新的配送费政策，具体收费金额请以结账页面显示金额为准：
如下图，每个配送区域会收取不同的运费。
- 绿色区域：服务费$6.99，20磅以内基础运费为$3.99，超过20磅部分每磅加收$0.5。
- 橙色区域：服务费$6.99，20磅以内基础运费为$7.99，超过20磅部分每磅加收$0.5。
- 蓝色区域：服务费$6.99，20磅以内基础运费为$14.99，超过20磅部分每磅加收$0.5。
配送费用（送货到家适用）：
| 到达地区 | 服务费 | 基础运费（20磅） | 累加 | 每单超过20磅部分 |
|---|---|---|---|---|
| Ontario | $6.99 | $ 3.99 | + | 按照实际重量每磅加收$0.5 |
| Alberta | $6.99 | $ 3.99 | ||
| British Columbia | $6.99 | $ 3.99 | ||
| Quebec | $6.99 | $ 7.99 | ||
| Manitoba | $6.99 | $ 7.99 | ||
| Saskatchewan | $6.99 | $ 7.99 | ||
| Nova Scotia | $6.99 | $ 7.99 | ||
| New Brunswick | $6.99 | $ 7.99 | ||
| Yukon | $6.99 | $ 14.99 | ||
| Northwest Territories | $6.99 | $ 14.99 | ||
| Newfoundland and Labrador | $6.99 | $ 14.99 | ||
| P.E.I | $6.99 | $ 14.99 |
4) 配送时间
一般情况下为3到5个工作日。如遇突发情况或者不可抗力因素配送时间将会延长。
温馨提示：
• 如包裹由于您无法接收或者到邮局提取而退回，您所支付的运费部分将不会退款。
• 付款成功后您将收到关于订单物流信息的邮件通知。您也可以在“我的订单”里面或者加拿大邮政的的官网查询您的订单物流信息。
• 为避免配送失败，请填写准确的配送地址信息，特别是具体的门牌号。
• 具体配送时间会因应各种因素的干扰而变化。
到店自提
1) 自提商品
全品类商品，包括日用零食杂货，生鲜，冷冻冷藏，熟食和蛋糕等商品。
2) 自提地点
我们当前全加提供多达20+个大统华门店自提点。更多自提点正在加入中。
3) 提货时间
我们每天提供不同的时间窗口以供您选择，根据您选择的时间窗口最快下单后4个小时可提货。如需当天提取，最晚下单截止时间为下午三点。
*各门店可能有些许不同，公司保有最终解释权
4) 自提手续费
每单收取$4.99。除此之外无其他额外费用。
温馨提示：
• 订单准备完成后，您将收到通知，请按照约定时间范围内到店自提。如无法按时到店自提，请提前告知，以确保商品新鲜。
• 如您无法亲自到店自提，您可以授权他人代取。请提前提供代取人的姓名，并请代取人携带相关证件。
• 我们将为您保留商品至当日晚八点。超过此时间，将视为自动放弃订单。
• 如当日未取，将收取最高不超过订单总额的20%的费用。生鲜商品将另行处理，因无法保证商品的食品安全，将销毁处理并不予退款。
• 如在发货当日需要取消订单，将收取最高不超过订单总额的10%以及生鲜销毁的费用。