基本资料
什么是大统华积分卡 ？
大统华积分卡是大统华分店的积分计划会员卡。
我是否可以在任何大统华超级市场使用大统华积分卡 ？
大统华积分卡适用于加拿大卑诗省及安大略省所有大统华超级市场及大阪超级市场分店 (以下简称大统华分店)。请参阅www.tntsupermarket.com 查看大统华各分店地址。
如何申请大统华积分卡 ？
1. 通过大统华网站或手机应用程式商店下载大统华手机应用程式。
2. 于大统华分店内之积分卡机注册成为会员，即时获得1套大统华积分卡。
3. 于大统华分店内填妥申请表格，即时获得1套大统华积分卡。
申请资格是什么？
您须要年满十八岁及为加拿大合法居民。
家庭成员能使用我的大统华积分卡储积分吗？
可以。我们鼓励家庭成员使用同一个帐户储积分。成功经大统华积分卡机或于分店内递交填妥表格注册成为会员，每位会员均获得1张主卡及2张迷你卡。如经大统华手机应用程式注册成功，主卡会员可同时邀请两位家庭成员成为该账户之副卡使用人。
我可否以公司名义申请大统华积分卡吗？
不可以。大统华积分计划只供个人或家庭名义使用，不适用于公司采购或以批发方式购物。
大统华积分计划条款及细则是什么？
想了解更多大统华积分卡使用条款及细则，可参阅申请表背页或浏览大统华官方网站或大统华手机应用程式。
赚取积分
何时可以开始赚取积分？
当您成功登记成为大统华积分卡会员后，即可于以后购物，赚取积分。
如何赚取积分？
购物时，会员必须出示其大统华积分卡或电子账户号扫描码方可赚取积分，系统不多于24小时，才于会员帐户更新。
是否购买任何店内的产品，都可以赚取积分？
合资格消费额不包括购买医生处方药物、礼卡、门票、邮票、彩票、电话卡、报纸、香烟、批发金额、相关税项之消费额、按金、环保费及其他折扣券优惠金额。如使用大统华礼卡，付款时方可赚取积分。
积分是怎样计算？
购物税前每满$20=20分，如购物金额是税前$39，您只获得20分；如购物金额是税前$41，您则可获得40分。
大统华积分卡可否与信用卡同时使用？
可以。大统华积分卡不可单作现金付款，只用为累积分数，换领指定礼品。
我购买礼卡时，是否可以赚取积分？
很抱歉，购买礼卡并不能赚取积分；但使用大统华礼卡付款，您将赚取积分。
我是否可以使用折扣劵时同时赚取积分？
可以，但积分将以折扣后(税前)金额计算。
如果我忘记带大统华积分卡，购物时是否仍可以赚取积分？
很抱歉，如果您忘记携带大统华积分卡，是无法赚取该次消费的积分。
我怎样才可查阅积分结余？
会员可透过购物收据或大统华积分卡机或登陆大统华手机应用平台查阅积分。大统华积分卡积分会于购物后不多于24小时，才于会员帐户更新。
为什么我的主卡和附属迷你卡出现不同累积积分？
如同一帐户之会员同时使用大统华积分卡，系统显示之积分会因更新时间相若而有所影响。
大统华积分卡积分及会籍会否过期？
会籍没有限期，然而，若连续1年没有使用大统华积分卡(指没有积分累积或兑换)，该帐户内的累积积分将自动注销。
我可否再次使用连续1年未曾使用过的大统华积分卡吗？
可以，但积分已重整为0，须要重新计算。
若家庭成员使用同一个帐户，帐户内的积分是属于谁人？
积分是属于大统华积分卡申请人，但当您分享附属卡给家庭成员或邀请其成为副卡使用人时，您已授权给他们一同使用大统华积分卡，赚取积分及换领礼品。
我的积分能转往其他户口吗？
很抱歉，积分不可转往其他帐户或合并不同帐户使用。
积分可作现金使用吗？
很抱歉，积分不能兑换现金使用。
购物后换货或退货
换货或退货后，积分会扣除吗？
顾客须出示正本收据到顾客服务台进行换货或退款，有关大统华积分卡积分会于阁下的会员帐户中扣除。
为什么我的积分出现负分？
当您退款后，原先购买此产品所赚取的积分会被扣除，如早前已用了相关积分换取礼品，帐户可能出现负分。
积分计划
我可以在什么地方使用累积积分？
您可凭大统华积分卡或电子账户扫描码到大统华分店或登陆大统华官方网站或大统华手机应用程式换领指定礼品。
累积积分可换领什么礼品？
有关礼品选择，请参阅店内海报或大统华官方网站或大统华手机应用平台上之公布。
我可以预留礼品吗？
很抱歉，分店不会提供预留或转店服务。礼品换完即止，如缺货，不会派发后取单。
我可以退换礼品吗？
视乎个别分店供应，会员可凭正本收据于换领后更换相同礼品，但不设退货。杂货类礼品14天内可接受换货；新鲜礼品只可于48小时内接受换货。礼品可能受附加条款及细则所约束。
我的帐户
我可以申请多于一个帐户？
很抱歉。每位申请人只可申请一个大统华积分卡帐户，不能合拼不同帐户之积分来换领礼品。
大统华积分计划怎样使用我的帐户资料？
阁下的个人资料可能用作大统华积分计划相关的信息联络及促销活动用途。大统华保障申请人之个人资料，请参阅「隐私条款」。若您有任何关于收集个人资料的查询，您可通过邮寄至T&T Privacy, 6311 Fraserwood Pl, Richmond, BC V6W 1J2或电邮至tntprivacy@tntsupermarket.com 与我们联络。
我应该如何更新个人资料？
请亲临您就近之大统华分店顾客服务台，填写「大统华积分计划特别处理申请表格」或登陆大统华手机应用平台，自行更新。
有关一般帐户查询，须时多久才回覆？
顾客服务部职员会于7个工作天内回覆，若还未收到回覆，请再次联络我们或以电邮联络我们。
补发新卡
如果我不小心遗失、失效或被盗用大统华积分卡，可否补发新卡？
请亲临您就近大统华分店，填写「大统华积分计划特别处理申请表格」并递交至顾客服务台职员。
申请补发后，我将于何时收到新的大统华积分卡？
您须约7个工作天后，携同提单到申请补发之分店领取即可。
在收到新卡前，是否可以赚取积分或以积分兑换礼品？
基于保安理由，在收到新卡前您将无法赚取积分或兑换礼品。
申请补发后，旧卡的积分是否会被注销？
大统华超级市场会依据系统的最后记录，将积分移至阁下的新大统华积分卡，不得异议。其间若有任何积分盗用，大统华超级市场恕不负责。
新的大统华积分卡会存放在分店多久？
新发之大统华积分卡只会存放在阁下申请补发的大统华分店内30天。