大統華超級市場消費者隱私政策 (加拿大)
生效日期:2023 年 11 月 30 日
在大統華超級市場,我們尊重您的隱私,且格外謹慎保護您的個人資訊。本政策旨在體現我們對您隱私的承諾。請繼續閱讀以瞭解您的個人資訊如何受到保護。
客戶信賴我們會保護個人資訊,並確保我們對資訊的收集和使用負責。為達成此項目標,我們承諾遵循下列原則:
1. 我們處理您的個人資訊及我們的隱私實務透明公開。
2.我們於使用您的個人資訊在提升您的客戶體驗和福祉。
3. 我們以負責任的態度保護及處理您的個人資訊。
我們也希望您能夠瞭解大統華如何管理您的隱私和資訊,以便您做出明智的決定。
如需更多資訊,以下是大統華超級市場的完整隱私權政策。
目錄
1. 應用範圍
本政策與大統華超級市場 (包括從大統華網站和手機應用程式) 所收集的客戶個人資訊有關。大統華超級市場於本政策中簡稱「大統華」、「我們」、「我們的」。
本政策說明了我們收集何種個人資訊;我們如何使用、分享和管理該資訊;您如何存取、更新和/或更正您的個人資訊;以及您可享有的隱私選擇。
請參考我們門市據點、網站或手機應用程式中有關收集您的個人資訊時所提供的任何隱私聲明。
A. 本隱私政策包含哪些內容?
本政策說明我們如何處理您的個人資訊,具體而言,是我們收集何種資訊,以及我們如何收集、使用、分享、保護和儲存這些資訊。我們也會說明您的隱私選擇,以及您如何行使這些選擇。
本政策適用於您造訪我們的網站、使用我們的應用程式、註冊成為我們任何方案、促銷、競賽或活動的一部分、申請或購買我們的產品,或接收我們的服務時。
2.我們會收集哪些類型的個人資訊?如何收集?
我們僅向您收集合理所需的個人資訊,以滿足收集目的。我們會以各種方式收集個人資訊 (定義如下),包括直接收集、向第三方收集、透過店內技術收集,以及您在線上或透過我們的手機應用程式與我們互動時收集。
A. 我們如何定義個人資訊
「個人資訊」代表任何可識別您的身分或與您合理相關的資訊,並包括我們連結至個人資訊的非個人資訊。為了向您提供產品和服務,以及遵守我們的法定義務,我們需要收集、使用和披露您的特定個人資訊。
B. 我們收集的個人資訊類別
我們收集的個人資訊範例可能包括:
資訊類型 | 範例 |
1. 識別資訊 |
• 名字 • 姓氏 • 出生月份 |
2. 聯絡資訊 |
• 電子郵件地址 • 郵寄地址 • 電話號碼 |
3. 驗證資訊 |
• 密碼 • 驗證問題的回應 |
4. 大統華獎勵帳戶資訊 |
• 大統華獎勵帳戶 • 購買記錄 |
5. 您與我們的互動資訊 |
• 調查和問卷的回應 • 大統華安全攝影機的錄影 • 透過電子郵件或即時通訊進行的書面通訊 • 透過客服通話的電話錄音 • 購買記錄 |
6. 透過您與我們網站和應用程式的互動所收集的資訊 |
• 透過 Cookie 收集的資訊 • 瀏覽偏好設定 (語言、省份等) • IP 位址 |
7. 關於您的大統華產品和服務之資訊 |
• 訂單記錄 • 購買記錄 • 交易資訊 |
有些列出的資訊類別只有在我們提供特定產品和服務時才會收集。若您沒有擁有、使用或取得這些產品或服務,我們將不會收集該個人資訊。若您不同意大統華收集特定資訊,我們將不會收集該資訊。如需更多資料,請參閱我們如何管理同意。
C. 我們如何收集個人資訊?
我們以下列方式收集個人資訊:
直接由您提供
您可以透過到我們的門市、郵寄、電子郵件、電話、我們的網站或手機應用程式,或任何其他直接方式提供個人資訊給我們。
例如:
當您自願與我們分享關於自己的個人資訊時,我們將收集該資訊,以便為您提供我們的方案、產品或服務、回覆您的詢問,或是用於當時向您揭露的其他目的。
自其他來源
我們會經您同意或在法律要求或允許下,從其他來源接收您的個人資訊 (例如為符合我們的反洗錢或其他法令及法規遵循義務)。
為確保您提供給我們的聯絡資訊正確無誤,例如您的姓名、電子郵件地址和電話號碼,我們可能會保留服務供應商的服務以進行驗證,並在必要時更新、填寫或補充您提供給我們的額外聯絡資訊。這有助於我們保護您避免遇到錯誤和詐騙,並為管理我們的業務營運起見,確保在發生與我們的方案、產品或服務相關的問題時,或是在適用法律允許時 (如下面我們如何使用個人資訊一節所述),可以聯絡到您。
例如:
如果您註冊大統華獎勵帳戶,我們可能會保留特定服務提供商以進行驗證,並在必要時更新、填寫或補充您的行動電話號碼,或是您提供給我們的其他聯絡資訊,以確認此資訊充分、正確、完整且為最新狀態,以便我們在需要驗證您的帳戶,或是根據適用法律向您提供相關通知時,能聯絡到您而毫無不當延遲 (例如發生與您的個資相關的安全防護措施違規事件後),並提供您所需且與我們的方案、產品、服務和促銷相關的通訊內容。
自我們門市據點使用的技術
我們可能會透過店內使用的各種技術來收集個人資訊,包括您的影像。這些技術可能包括我們的銷售點系統、影像監控或其他類似技術。
例如:
- 我們因安全性目的在商店、資訊站、服務亭、停車場和其它地點周圍使用影像監控,以防止竊盜,避免財產損害,以及防範詐騙。
- 我們可能會使用匿名影像分析來協助管理我們的商店,瞭解我們的客戶群並改善客戶體驗。
透過我們的網站和手機應用程式
當您透過我們的網站、電子郵件、手機應用程式、社群媒體帳戶、線上廣告互動時,我們可能會以電子方式收集特定類型的資訊,或透過使用我們或第三方的技術,包括cookies, 網路信標、單一像素 GIF 和 其他技術。這特定類型資訊有助於我們瞭解您與我們互動時秉採取的動作,並讓我們的網站和行動應用程式能為您正常服務。
我們可能會將此資訊與店內或線上收集的其他資訊合併,例如您的線上與店內交易紀錄,以及匯總人口統計資訊,例如主要年齡群和您所在地區的平均家戶規模,以利我們深入瞭解您的興趣和偏好。我們這麼做是為了理解客戶,利用網站和手機分析,能為您提供更加個人化的廣告和行銷通訊內容。這包括向您提供依興趣為基礎的廣告,詳情請見下方「興趣型廣告」一節,您有權對此合併資訊之舉撤回同意。
例如:
- 當您造訪我們的網站和手機應用程式時,我們會使用您的位置或語言偏好來自動選取功能。
- 我們會使用您的線上及/或店內購買記錄,針對您經常購買的產品,提供興趣型廣告。
- 我們會以匯總的方式收集、結合與分類您的個人資訊,以識別線上與線下購買模式,進而協助我們分析業務以提供更好的客戶服務。
我們使用的技術包括:
- Cookies, 這是您造訪網站時儲存在您電腦上的小型文字檔案,以便在每次造訪之間儲存資訊,例如您的登入認證或語言偏好設定。舉例來說,Cookie 可讓您在造訪我們的網站時快速登入。
- 網站信標, and 單一像素 GIF, 即含有關於您相關資訊 (例如您的 IP 位址) 的小型影像檔案,可在您造訪網站或開啟電子郵件時下載。這可讓我們瞭解您的線上行為、監控我們的電子郵件傳送情形,並為您提供興趣型廣告。這些工具也能讓我們的第三方追蹤工具收集資訊,例如您的 IP 位址,並以匿名、匯總的形式 (即以避免我們辨識您個人身分的方式) 將這些資訊提供給我們。匯總資訊是指將個人資訊匯總整理並以摘要形式呈現,其中並未包含個人識別碼。
- 其他技術, 例如分析引擎可從多個來源提取使用資料,並協助管理和收集這些資料,以用於個人化、興趣型廣告、自訂內容和其他方法,進而深入瞭解客戶的需求和偏好。
我們可能會使用 Google Analytics,這是 Google Inc. (以下簡稱「Google」) 的網路分析服務。Google Analytics 使用 Cookie 分析您對我們網站的使用情況,為我們建立訪客活動報告,以及提供與網站和網際網路使用相關的進一步服務。雖然該資訊是透過您的 Google 廣告設定收集而來,但我們並不會以可識別個人身分的格式接收這些資訊。
您可以隨時透過瀏覽器刪除或停用某些技術。然而,如果您這麼做,您可能無法使用我們網站或手機應用程式的部分功能。 若要深入瞭解您可以選擇的隱私權,請前往如何變更我的隱私權選擇?
3. 我們如何使用個人資訊?
我們使用您的個人資訊來提供我們的方案、產品和服務,管理我們的業務營運、傳達我們認為您可能感興趣的優惠和資訊,整體上提升您的客戶體驗,以及遵循法律所允許或要求的其他事項。
我們基於下列目的使用您的個人資訊:
A. 提供方案、產品和服務
我們使用您的個人資訊來為您提供我們的方案、產品和服務,包括:
- 向您提供方案、產品或服務的報價;
- 驗證您的身分;
- 判斷您是否符合方案、產品或服務的資格;透過服務供應商驗證您提供給我們的聯絡資訊,例如您的姓名、電子郵件地址和電話號碼,以便與您溝通方案、產品或服務;
- 處理您的申請;
- 傳遞方案、產品與服務;
- 建立、管理及維護您的帳戶 (例如我們的大統華獎勵方案);
- 於線上或店內處理您的交易和退貨;以及
- 滿足您對於產品與服務的要求、詢問及購買。
B. 興趣型廣告
興趣型廣告是指來自我們或我們的客戶,與我們的產品和服務,或第三方的產品和服務相關,且我們希望提供與您的興趣更有關聯的廣告。我們將在獲得您的同意後,透過使用在您裝置上的 Cookie 或其他識別碼,向您提供興趣型廣告。
我們使用客戶的個人資訊將他們分為一般興趣和購買類別 (例如美容產品購買者、咖啡購買者、有機產品購買者),這有助於我們判斷哪些類型的廣告可能讓您感興趣,然後向您提供這些廣告。我們可能會從線上及/或店內購買的物品中推斷,並據此深入瞭解我們的產品或第三方產品銷售給特定一般興趣類別的成效。
請務必注意,未經您的明確同意,我們不會將敏感資料 (例如,健康資訊、財務帳戶資訊、敏感產品資訊,即關於個人生活風格選擇的資料,或是具有體重、政治或宗教信仰等私密性質的產品) 用於興趣型廣告之目的。非敏感資料的範例包括食品雜貨、化妝品和居家用品。
由我們代為提供興趣型廣告的客戶廣告商絕不會收到關於客戶的個人資訊,因為他們只需要知道他們在正確的時間和地點觸及到合適的客戶,使他們的廣告產生關聯性,以及他們的廣告活動是否有效。因此,我們客戶的個人資訊一律由我們保管與控管。
您可以在您的大統華獎勵帳戶,或透過直接與我們聯絡,來啟動並操作個人化廣告。如果您在隱私設定中「取消」個人化行銷活動,您仍可能會收到廣告。包括我們的獎勵方案、線上傳單和促銷新聞。此種類型廣告是根據您的註冊資訊以及您同意接受大統華電子通訊所提供。如需瞭解如何管理隱私偏好設定的相關資訊,請參閱如何變更我的隱私權選擇。
C. 管理我們的業務
我們基於許多業務理由使用您的個人資訊,包括:
- 部署及管理我們的資訊技術應用程式與系統,包括管理我們的網站;
- 管理及促進我們的網站和手機應用程式的使用,其中可能包括使用 Cookie 和其他類似技術;
- 使您能參與競賽、促銷、調查、即時通訊、研討會或工作坊;
- 維護大眾與我們的客戶、員工及財產的安全性 (例如透過影像監控);
- 保護當事人免於錯誤和詐騙;
- 監控並調查事件以及處理索賠;
- 維護我們的方案、產品和服務,包括我們的大統華獎勵方案;以及
- 遵循我們的法律與法規義務。
D. 與您通訊
我們會使用您的個人資訊,以下列多種方式與您通訊:
- 向您提供我們的方案、產品、服務、促銷、競賽與活動的相關資訊及更新;
- 回覆您的詢問;
- 我們據信公共衛生暴露事件可能影響到某家分店時,將根據公共衛生法向您通知公共衛生疑慮;
- 取得或驗證您的指示;
- 在我們取得您同意的情況下,以各種方式 (例如電子郵件、電話、簡訊、DM) 通知您有關您可能感興趣的方案、產品、服務、特別優惠、促銷、競賽或活動;
- 投放您可能感興趣的本公司或第三方產品與服務的興趣型廣告。如需詳細資訊,請參閱 B. 興趣型廣告 ;和
- 在您同意下,我們會根據您的行動裝置提供的大致位置,向您提供優惠或服務 (也稱為「適地性廣告」)。
若您不想再收到商業電子訊息,請依照每則商業電子訊息中提供的取消訂閱指示告知我們。如需更多資訊,請參閱如何變更我的隱私權選擇?。
E. 執行市場研究
我們可能會使用您的個人資訊,追蹤和分析目前或先前收集的資訊,以改善或開發新產品、服務、方案、促銷、競賽或活動,以進行市場研究,並更加瞭解我們的客戶群。執行此作業時,我們通常會以匯總格式或移除個人識別碼的方式使用您的資訊。
我們用於市場研究的資訊可能包括:
- 購買記錄 (例如,各類型、地點/商店購買的編號跟數量、產品代碼資訊、品牌、購買數量、日期、時間、使用的付款方式、該交易使用的促銷優惠等);
- 網站或手機應用程式活動 (例如,已檢視的優惠、取消偏好、電子郵件退信、點擊率、社群媒體內容,以及 IP 位址);
- 帳戶活動、餘額和付款記錄;
- 使用行動裝置與我們的網站或手機應用程式互動 (例如使用功能以及通話和文字訊息的長度、類型和位置);以及
- 用於申請或使用我們的方案、產品、服務、促銷、競賽或活動的方法。
F. 執行資料分析
我們可能會使用您的個人資訊,進行業務資料分析或研究。我們會盡量使用匯總、匿名或去識別化的資訊,並將重新識別的風險減至最低。如需更多資訊,請參閱我們如何保護個人資訊。
資料分析涉及個人資訊的活動包括:
- 管理及發展我們的業務與營運;
- 改善我們的方案、產品和服務 (例如改善我們的網站和手機應用程式);
- 瞭解客戶需求與偏好,並根據客戶的興趣,訂制我們為客戶量身打造產品與服務及行銷的方式;以及
- 衡量行銷的成效。
例如
我們可能會使用您的個人資訊 (例如購買行為),加上郵遞區號資訊及匯總人口統計資訊 (例如您所在地區的平均家戶規模),以便依您的需求與偏好,量身打造您可能收到的促銷優惠。
G. 管理您的大統華獎勵帳戶
大統華獎勵方案是由大統華提供,可經由大統華零售據點和網站參與。我們的大統華 獎勵方案讓您有機會在大統華零售據點和線上賺取並兌換點數與獎勵。本獎勵方案受 大統華獎勵方案條款與條件的規範。
我們使用您的個人資訊,以為您提供與管理您的大統華獎勵帳戶相關的服務,例如
- 管理及維護您帳戶內的大統華獎勵點數;
- 兌換您的大統華獎勵點數;
- 在您同意的情況下,根據您的興趣、偏好和/或購買習慣,通知與您相關的特別優惠和促銷;
- 經過您的同意後,根據您行動裝置所提供的大約位置提供您優惠或服務;
- 投放您可能感興趣的本公司產品與服務,或第三方產品與服務的興趣型廣告。如需詳細資訊,請參閱興趣型廣告;
- 在您選擇與我們分享您的位置資訊時,我們會根據您的手機裝置提供的大致位置 (也稱為「適地性廣告」) 向您提供優惠或服務。
H. 自動化決策
我們可能會使用各種技術,協助我們向您提供大統華旗下方案、產品和服務,管理我們的業務營運,與您進行溝通,並提升您與我們的客戶體驗。在大多數情況下,這些工具有助於做出決策,卻無法取代人為判斷力。
4. 我們如何分享個人資訊?
基於本政策中所述之用途,並根據適用法律,我們得在 T&T Supermarket Inc. 所屬集團內,或與我們的服務供應商 (代表我們營運的公司) 以及其他第三方 (我們提供方案、產品或服務的公司) 分享您的個人資訊。我們不會將您的個人資訊銷售給任何組織或個人;唯一的例外是我們出售或轉讓我們業務的任何部分。
此外,若您使用涉及他人的方案、產品或服務 (例如,若您將家庭成員加入您的大統華 獎勵帳戶),我們得視需要及在與該方案、產品或服務相關的情形下,向該人士分享您的個人資訊。與其他人分享或可提供給其他人的資訊,將在申請或註冊該方案、產品或服務時予以識別。
我們可能分享個人資訊的第三方和服務供應商類別包括:
- 軟體服務供應商
- 主機服務供應商
- 資料儲存服務供應商
除了以下例外,我們不會在我們公司集團以外的地方分享您的個人資訊。
A. 服務供應商
在提供我們的方案、產品、服務、促銷、競賽和活動的過程中,我們可能會與我們的服務供應商分享個人資訊,其中一些供應商可能位於您所在的省份或居住地以外,或在加拿大以外的地區。這些服務供應商協助我們營運業務、技術系統和應用程式、內部程序和基礎建設,以及廣告和行銷 (例如付款、廣告和行銷合作夥伴)。 他們為我們提供如資料代管、競賽管理、電子郵件部署、客服中心、行銷、銷售和個人資訊處理或分析等服務。我們要求這些服務供應商僅在提供服務所需的範圍內存取和/或使用個人資訊,並遵守我們的隱私權要求。
例如:
從競賽參與者收集的個人資訊可能會與我們的競賽管理員分享,以聯絡選定的參與者。
B. 第三方
我們可能會透過第三方安排提供我們的方案、產品和服務的過程中,其中一些第三方可能不位於您所在的省份或地區,或是不在加拿大。因此,我們和適用的第三方可能會收集、使用和分享您的個人資訊。這些第三方可能有自己的隱私權政策和條款與條件,這些政策和條件將規範其對您個人資訊的使用。註冊第三方安排的相關方案、產品或服務時,您會收到通知以便檢閱適用的相關隱私權政策。
例如:
- 大統華郵寄服務是透過郵政服務提供,大統華必須分享個人資訊以利識別之用。
C. 出售或轉讓業務或其他交易
我們可能決定向相關公司或第三方出售或轉讓大統華的全部或部分業務,以與其他實體合併、為我們的資產投保或將之證券化,或進行另一種形式的企業或融資交易 (包括清算或破產的程序)、企業重組、出售股份或其他企業控管變更。若您的個人資訊對於任何此類交易的進行是必須的,我們將遵守揭露個人資訊的法律規定。
D. 其他許可原因
加拿大法律允許或要求在特定情況下我們可以不經同意使用、分享或揭露個人資訊 (例如,調查和預防詐欺等可疑或實際的非法活動時,或在協助政府和執法機關時)。這些情況包括因法律許可或要求,或有保護我們公司集團、員工、客戶或其他人之必要時。萬一發生這種情況,我們分享的個人資訊不會超過滿足特定目的所需的合理範圍。
E. 在您同意的情況下
除上述目的外,我們得依您的暗示或明示同意,根據適用的法律在我們公司集團外分享或揭露您的個人資訊。
5. 我們會如何管理您的同意?
訂閱我們的方案、產品和服務及/或提供及使用這些方案、產品和服務的相關資訊,即代表您同意我們進行本政策載明的個人資訊收集、使用和揭露。在某些情況下,您的同意可能是「暗示」性質,也就是您是否同意我們收集、使用或分享您的個人資訊,係依您的作為或不作為加以認定。
我們若有意將個人資訊用於新用途,或是有別於收集時之聲明、本政策或您註冊、參與或購買之特定方案、產品、服務、競賽、促銷或活動條款和條件所載目的時,我們會就此徵得同意。您可以隨時撤回同意,但在有限情況下則不在此限,包括法律或法規要求限制撤回同意,或是您與我們的合約義務所致。如需如何管理隱私權偏好設定的相關資訊,請參閱「如何變更我的隱私權選擇」。
例如:
如果想安排運送食品雜貨,您必須在帳戶頁面上,進一步同意我們收集、使用並分享您的個人資訊,以便我們將食品雜貨運送至您所選的地址。您針對這些目的而給予同意時,不得在我們向您提供此項服務的期間及往後的合理期限內撤回。
如果您選擇不提供特定個人資訊給我們,或若您於適用情況下撤銷同意,我們可能無法提供您所要求或可提供給您的產品、服務、方案、競賽、促銷、活動或資訊。
6. 如何變更我的隱私權選擇?
我們希望您清楚瞭解您的選擇,並對您的隱私權選項做出明智的決定。您有幾個選項可用來管理隱私權偏好設定,例如: 在您的帳戶管理個人偏好設定、直接聯絡我們、變更裝置上的瀏覽器設定,及/或在適用情況下,使用第三方的取消訂閱功能。
A. 在您的帳戶內
如果您有大統華獎勵帳戶,您可以透過網站或手機應用程式的入口網站登入您的帳戶,以更新您的偏好設定。
B. 當您註冊或直接聯絡我們時
您可以選擇:
- 同意在您註冊我們的方案、產品或服務、參加我們的競賽或促銷活動時收到電子郵件或簡訊行銷通訊,或在事後透過您的線上帳戶收到。
您可以選擇停止:
- 收到來自寄件者的電子郵件或簡訊行銷通訊,方法包括在收到的任何行銷電子郵件中按一下「取消訂閱」、對您收到的任何簡訊行銷回傳「STOP」,或透過線上帳戶取消 (若您已建立)。
- 收到調查,方法是依照電子郵件中提供的取消訂閱指示;以及
- 收到來自我們和我們客戶廣告商傳送興趣型廣告。
請注意以下有關撤銷同意或變更隱私權偏好設定的事項:
- 即使您選擇取消接收我們的行銷通訊,我們仍可能基於在遵循適用法律以交易為目的之情況下與您聯絡 (例如針對客戶服務、產品資訊、服務或提醒通知,或召回)。我們可能也需要與您聯絡,詢問有關您訂單的問題或資訊,例如訂單狀態、出貨或退款;以及
- 可能需要一些時間才能讓我們的所有記錄都反映您偏好設定的變更 (例如,如果您要求您不要收到 大統華傳來的個人化行銷通訊,已經在進行中的促銷活動可能就無法反映您的偏好)。
C. 變更裝置上的瀏覽器設定
我們使用技術來提升您的客戶體驗,並向您提出優惠,包括興趣型廣告 (請參閱 B. 興趣型廣告)。 例如,Cookie 等技術可讓我們辨識您何時使用或返回我們的網站,為您提供更流暢的使用體驗。您可以隨時透過瀏覽器刪除或停用某些技術。然而,如果您這麼做,則可能無法使用我們網站的部分功能。
請參閱您的瀏覽器指示或說明畫面,進一步瞭解如何封鎖、刪除和管理電腦或行動裝置上的 Cookie。您也可以根據您使用的瀏覽器類型,使用下方的快速連結:Internet Explorer、Google Chrome、Firefox,和 Safari。
D. 使用第三方取消訂閱功能
我們可能會透過第三方 (例如網路公司或社群媒體平台),在您造訪我們的網站時,使用特定技術來分析您的瀏覽行為。您可以管理特定第三方 (例如 Google 或 Facebook) 的隱私權偏好設定,方法是使用其平台中的取消訂閱功能。請注意,停用、封鎖或刪除 Cookie 等部分技術可能會導致您不能使用我們網站和手機應用程式上的特定功能。
例如,Google Analytics 會使用 Cookie 分析您在我們網站上的瀏覽行為。此資訊不會以可識別個人身分的格式提供給我們,而是透過您裝置或瀏覽器上的廣告設定收集。如果您想要退出 Google 的廣告設定,請前往 www.google.com/settings/ads,或使用 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout中的 Google 退出瀏覽器附加元件。
我們也可能在我們的網站上嵌入其他網站的連結,包括社群媒體網站。如需社群媒體外掛程式協定的詳細資訊,例如 Twitter、Facebook 或 Instagram 上的「讚」按鍵及其對您隱私權的影響,請造訪適當的社群媒體說明中心 (例如 Facebook 的說明中心,網址為 https://www.facebook.com/help/)。
7. 我們如何保護和儲存個人資訊?
我們非常重視您個人資訊的安全,並透過結合管理、實體和技術安全防護,致力於保護您的隱私。這些措施包括多因素驗證、遮罩、加密、記錄和監控,如下所述。我們會在為您提供我們的方案、產品和服務所需的時間內,以及在此之後合理的一段時間內,或依法所允許或要求的期間內,儲存您的個人資訊。
A. 我們如何保護個人資訊
為了保護您的個人資訊,我們在商店、服務亭、資訊站、辦公室、數位資產和資訊儲存設施維持管理、技術和實體安全防護。我們的目標是藉由採取這些安全防護,避免您在我們手上的個人資訊遺失、遭到濫用、未經授權的存取、揭露或修改。當我們處理或銷毀您的個人資訊時,這些安全防護也適用。
例如,我們會在適當時使用下列安全防護措施:
- 多因素驗證, 是一種透過多種管道驗證您身份的方法,例如要求您輸入密碼和傳送至您的電子郵件地址或電話號碼的代碼,藉此確認您的身分;
- 遮罩, 是一種隱藏您資訊的過程,資訊結構會維持不變,但內容將會變得無法識別;
- 匿名化, 是一種變更您資料的過程,使其無法再用於識別您個人的身份;
- 加密, 是一種隱藏您相關資訊的過程,使其在沒有密碼或金鑰的情況下無法讀取;以及
- 記錄與監控, 是追蹤、記錄和監控與您帳戶或個人資訊存取及/或使用相關活動的過程
B. 我們有維持政策和實務以保護您的個人資訊。我們根據資訊量和靈敏度、資訊使用目的和儲存格式,實施一套措施以保護您的個人資訊,包括:
- 規範我們在隱私與個人資訊處理實務方面的內部政策與程序,包括回應隱私權客訴或詢問,調查潛在事件與紀錄管理;
- 指定專責隱私權主管以監控本公司是否遵循適用法律;
- 定期安排員工隱私權和安全訓練;以及
- 合約保護及其他措施,進而確保與我們分享個人資訊的服務供應商,都有如同上面及我們如何分享個人資訊?所述,維持適當的隱私保護措施和標準。
B. 我們將個人資訊保存在哪裡
我們使用所有合理安全防護措施,包括與我們服務供應商的合約要求,在使用或儲存您的個人資訊時提供保護。一般而言,我們在加拿大儲存、存取及使用個人資訊。在向我們提供服務的過程中,我們的部分服務供應商可能會在您的省份、地區或加拿大以外存取、處理或儲存您的個人資訊。我們僱用在加拿大以外營運的服務供應商時,可能會在其他國家/地區儲存、處理、存取或使用個人資訊。在此情況下,個人資訊受其使用或儲存之司法管轄區的法律約束,包括允許或要求向該司法管轄區的政府、政府機構、法院和執法單位揭露該資訊的任何法律許可或要求。我們的服務供應商目前所在的司法管轄區位於加拿大。
C. 我們將個人資訊保留多久
我們會儲存您的個人資訊直到收集該資訊的目的滿足為止,除非法律另有要求或允許。一旦不再需要,您的個人資訊將會被安全地銷毀或匿名處理 (該資訊將不再能識別您的身分)。
請注意,如果您的個人資訊是由第三方所收集,則會根據該第三方的隱私權政策和紀錄保留要求予以保留。
8. 您在個人資訊享有哪些權利?
根據加拿大隱私權法,您有權要求存取、修正及刪除我們所持有關於您的個人資訊,但須遵守任何相關法律限制。我們會在合理的時間範圍內,根據適用法律規定回應您的要求。
您有責任提供準確、正確且完整的資訊。若您注意到您的個人資訊有任何錯誤,或需要更新,請透過下列步驟告知我們。
您可以透過您的線上帳戶存取我們持有的部分個人資訊。 您可以透過登入您的帳戶並且更新您的個人檔案資訊及偏好設定,以存取、更新或修正您的個人資訊。
若個人資訊無法透過您的線上帳戶取得,您可以透過電子郵件或郵寄地址聯絡我們的隱私權辦公室,要求存取、修正或刪除 (如需聯絡資訊,請參閱如果對於隱私權有疑問,該與誰聯絡?)。
若要存取第三方所收集的個人資訊,請直接聯絡該第三方。
如果您對我們對您的個人資訊存取和/或修正要求的回應,或對我們處理您個人資訊的方式不滿意,請聯絡我們的隱私辦公室。如需聯絡資訊,請參閱「如果對於隱私權有疑問,該與誰聯絡?」。如果隱私辦公室無法處理您的疑慮,您可以向適當的隱私權委員會進行舉報。我們的部分活動受到加拿大隱私權專員辦公室管轄;其他活動則受您居住地所在省份或地區的隱私權專員管轄。
9. 如何知道隱私權政策是否有變更?
我們可能會不時對此政策進行變更。當我們在此網頁上發布本政策修改版本時,任何變更均立即生效。如果我們對政策進行任何重大變更,我們會在網站上發布通知。當本政策修改版本發布後,您繼續參與我們的方案,及/或使用我們的服務或購買我們的產品,即表示您接受本政策的變更,但需遵守任何可能適用的額外要求。如果您不同意我們政策的變更,您有責任停止參與我們的方案,及/或停止使用我們的服務或購買我們的產品。您有義務確保您閱讀、瞭解並同意最新版的政策。本政策上方的「生效日期」代表上次更新的時間。
10. 如果對於隱私權有疑問,該與誰聯絡?
我們已為大統華指派專屬隱私主管,負責監督我們的隱私計畫,並確保遵循適用的隱私法律與法規。如果您對於我們如何處理您的個人資訊有任何疑問,請聯絡下方所列的隱私辦公室。如果您有我們透過第三方提供的方案、產品、服務,或參與我們透過第三方主辦的促銷、競賽或活動,第三方可能會持有您的個人資訊。如果您有任何問題或疑慮,我們會將您轉介至適當的當事方,讓您可以就對方的隱私政策和實務提出疑問。
收件人: T&T 隱私辦公室
電話: 1-866-232-8757
電子郵件: tntprivacy@tntsupermarket.com
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