退貨
• 請您在收貨後的30天內，在 “ 我的訂單” 裡面申請退貨，您需要在收到我們的退貨確認郵件通知後再退還商品。
• 為確保廣大顧客的衛生健康安全，生鮮，冷凍冷藏，熟食和蛋糕等商品，如非商品質量問題，一概不會提供退貨服務。防疫衛生商品，例如口罩，非商品質量問題，概不提供退貨服務。
• 在您的退貨申請審核通過後，如在10天內大統華沒有收到退貨商品，退貨申請將會被系統自動取消。
• 如您對大統華牌產品的品質不完全滿意，您可以在網上發起退貨，在收到您退還的商品後我們將為您退款。
退款
• 退款將在7個工作日內返回到您支付的信用卡，微信或者支付寶賬號。
• 對於整單退款，如您在付款時如使用了省郵劵，那麼省郵券會原路退回您的大統華賬戶。
• 由於大統華原因造成的部分商品缺貨或者退貨，基礎運費會按照受影響商品的重量按比例退還；如有超重費，則超重費會按照受影響商品的重量如實退還。
• 一般情況下，優惠券的折扣會按比例分攤到每一個購買的商品，退貨的時候，退款金額為您購買商品實際支付的金額，折扣部分不會返還。
商品退還方式
• 您可以自行送回大統華門店或者自提點。門店和自提點信息請點擊 這裡
• 您還可以將商品寄回大統華，退貨地址將會由在線客服提供。
• 如因商品質量問題寄回大統華，回郵費用 將由大統華承擔；如果由於個人原因退貨，回程運費則需要您自行承擔。詳見以下“退貨原因界定”。
• 請您確保在退貨時將商品、配件、說明書和原包裝等退回，如有贈品也需退回。如有缺失，將可能無法全額退款。
退貨原因界定
• 商品質量問題退貨，指您收到的商品出現過期、發霉、破損、錯發、漏發和產品召回等導致無法正常使用或者食用等原因。
• 個人原因退貨，指在沒有出現商品質量問題的情況下，由於客戶個人原因不能收貨/提貨，個人喜好，或者個別自身不適用等原因出現的退貨。
自提訂單
• 如您逾期未提取，將自動視為取消訂單。
以下情況不屬於退貨範圍
• 非完整的商品原包裝及商品標籤、序列號、防偽標記被撕毀或者塗改。
• 清倉特價品、銷售時已明示為臨近保質期的商品或瑕疵品。
• 游水海鮮，禮品卡，電話卡，特別活動門票，報紙，雜誌，書籍，植物，煙草，季節性活動商品和清貨商品。
• 未經授權的維修、改裝、錯誤使用、存放和安裝所造成的產品問題。
• 電器類商品之售後服務均由廠商提供，請詳細閱讀您的使用說明書。大統華恕無法代為提供任何維修服務。