退貨與退款政策
生效日期：2025年9月1日
A. 店內購物退貨
如欲辦理退貨，而該產品符合本退貨與退款政策列明的退貨條件，您可在購買日起計三十 (30) 天內，持原始收據到店內辦理。所有退款將以原先付款的相同方式退回。三十 (30) 天期限屆滿後，您只能更換相同、或是由我們決定的等價替換產品。
有關大統華自有品牌產品的退換貨事宜，請參閱「大統華自有品牌產品」一節。
我們不接受跨國退換貨。在加拿大購買的產品，無法在其他國家或地區進行退換。
哪些產品無法退換？
除任何強制性和/或自願性召回外，以下在店內購買的產品將不予退換：
• 游水海鮮；
• 已拆封或使用的產品；
• 減價品；
• 禮品卡、電話卡、特別活動門票和彩券；
• 報紙、雜誌和書籍；
• 植物；
• 節慶商品 (例如：月餅、聖誕節和農曆新年產品等)；及
• 煙酒。
所有退款將按照聯邦或省級法律辦理，這些法律可能包含其他限制或權利。
大統華自有品牌產品
如您對已購入的大統華自有品牌產品感到不滿意，可隨時進行退換。請注意：我們將保留權利，在發現退換選項遭到濫用時，拒絕提供退貨、退款或更換為其他大統華自有品牌產品的服務。
產品保養
請參閱電子產品製造商手冊或說明文件以瞭解保養和維修的相關資訊。大統華恕不提供任何電子產品的維修零件、保養或維修服務。
B. 網上購物退貨
如欲辦理退貨，而該產品符合本退貨與退款政策列明的退貨條件，您可在收到網上購物的產品後三十 (30) 天內辦理退貨。所有退款將以原先付款的相同方式退回。在網上訂購的產品無法進行換貨。
有關大統華自有品牌產品的退換貨事宜，請參閱「大統華自有品牌產品」一節。
我們不接受跨國退換貨。在加拿大購買的產品，無法在其他國家或地區進行退換。
哪些產品無法退貨？
除任何強制性和/或自願性召回外，以下在網上購買的產品將不予退貨：
• 以下類別的食品 (除出現食安問題時則不在此限)：
• 肉類；
• 海鮮 (包括游水和急凍海鮮)；
• 乳製品和冷凍冷藏食品；
• 統華小廚及麵包坊的產品；
• 任何個人護理產品或其他衛生用品 (例如口罩、貼身衣物等)；
• 已拆封或使用的產品；
• 減價品；
• 禮品卡、電話卡、特別活動門票和彩券；
• 報紙、雜誌和書籍；
• 植物；
• 節慶商品 (例如：月餅、聖誕節和農曆新年產品等)；及
• 煙酒。
所有退款將按照聯邦或省級法律辦理，這些法律可能包含其他限制或權利。
大統華自有品牌產品
如您對已購入的大統華自有品牌產品感到不滿意，可隨時進行退換。請注意：我們將保留權利，在發現退換選項遭到濫用時，拒絕提供退貨、退款或更換為其他大統華自有品牌產品的服務。
產品保養
請參閱電子產品製造商手冊或說明文件以瞭解保養和維修的相關資訊。大統華恕不提供任何電子產品的維修零件、保養或維修服務。
如何在店內辦理網上購買的產品退貨
• 請於收貨後三十 (30) 天內把產品退回至店內。
• 退貨時必須提供訂單編號。
• 我們將驗證訂單並確保產品合乎退貨要求。
• 我們有權在合理的情況下，要求您提供額外資訊，以判斷退款申請是否符合本政策列明的要求。
如何在線上辦理網上購買的產品退貨
• 請前往大統華應用程式或網站上的「我的訂單」頁面，找到相關訂單並申請退貨。
• 在申請獲准後，您將會收到附有指示的確認電郵。
• 請在收到確認電郵後的十 (10) 個工作天內，以郵寄方式寄回產品 (您可能需支付運費，請參閱下一點)。如我們在以上期限內沒有收到退貨，您的退貨申請將會被取消。
• 如果您想透過郵寄方式退貨，而退貨並非因為產品有瑕疵 (即其他因素如：改變心意或個人喜好)，則您須承擔運費。大統華可能會根據退貨原因自行決定免除運費。如需更多資料，請透過電子郵件與我們的客服聯絡：customer.service@tntsupermarket.com。
• 大統華會在收到退貨產品後七 (7) 個工作天內，透過您原先的付款方式進行退款。退款到賬的確切時間會因您使用的銀行或金融機構而異。
不予退款的費用
以下項目概不退款：
• 手續費；
• 配送費 (以下「缺貨產品退款」 所列項目除外)；
• 小費；
• 已兌換的折價券；和
• 已使用的特別折扣。
請注意：除非折價券或特別折扣的條款及條件另有說明，否則適用於整單的折價券與特別折扣將按比例套用至全張訂單內的所有產品。只有實際支付的退貨產品金額將會被退還。
缺貨產品退款
如我們在揀貨與包裝您的訂單時，發現有任何產品缺貨，則會將缺貨產品的金額退款給您。然而，訂單手續費將不予退款。配送費及超重附加費會根據缺貨產品的實際重量佔整張訂單總重量的比例予以退還。
如何取消網上購物訂單
若是在網上下單，您可以在店內取貨或出貨日期的二十四 (24) 小時前，從大統華應用程式或網站上取消訂單。
在上述期限後收到的取消訂單申請，會經我們審查後決定是否核准。如果您在配送當天取消訂單，您可能需要支付因而衍生的取消費用或其他費用。詳細資料請參閱我們的 配送及自提政策。
C. 保留權利
大統華超級市場保留一切拒絕退貨、退款和換貨的權利，包括為了防範詐欺及疑似詐欺或濫用本政策的情況。大統華可自行決定隨時修訂本退貨與退款政策的所有或部分內容，且不另行通知，亦不承擔任何責任或義務。請參考本頁最上方註明本退貨與退款政策的最後修訂日期，以查知本政策是否已進行修訂。如您在此類修訂後繼續存取和/或使用我們的服務，即代表您接受並同意遵循本退貨與退款政策修訂版本。您有責任定期查看網站或店內公告，以判斷本退貨與退款政策是否有任何變更，並檢視這些變更內容。
如英文版本及其他語言版本之間有任何歧異或不一致，應以英文版本為準。