基本資料
什麼是大統華積分卡 ？
大統華積分卡是大統華分店的積分計劃會員卡。
我是否可以在任何大統華超級市場使用大統華積分卡 ？
大統華積分卡適用於加拿大卑詩省及安大略省所有大統華超級市場及大阪超級市場分店(以下簡稱大統華分店)。請參閱www.tntsupermarket.com查看大統華各分店地址。
如何申請大統華積分卡 ？
1. 通過大統華網站或手機應用程式商店下載大統華手機應用程式。
2. 於大統華分店内之積分卡機注冊成爲會員，即時獲得1套大統華積分卡。
3. 於大統華分店内填妥申請表格，即時獲得1套大統華積分卡。
申請資格是什麼？
您須要年滿十八歲及為加拿大合法居民。
家庭成員能使用我的大統華積分卡 儲積分嗎？
可以。我們鼓勵家庭成員使用同一個帳戶儲積分。成功經大統華積分卡機或於分店内遞交填妥表格注冊成爲會員，每位會員均獲得1張主卡及2張迷你卡。如經大統華手機應用程式注冊成功，主卡會員可同時邀請兩位家庭成員成爲該賬戶之副卡使用人。
我可否以公司名義申請大統華積分卡 嗎？
不可以。大統華積分計劃只供個人或家庭名義使用，不適用於公司採購或以批發方式購物。
大統華積分計劃條款及細則是什麼？
想了解更多大統華積分卡使用條款及細則，可參閱申請表背頁或瀏覽大統華官方網站或大統華手機應用程式。
賺取積分
何時可以開始賺取積分？
當您成功登記成爲大統華積分卡會員後，即可於以後購物，賺取積分。
如何賺取積分？
購物時，會員必須出示其大統華積分卡或電子賬戶號掃描碼方可賺取積分，系統不多於24小時，才於會員帳戶更新。
是否購買任何店內的產品，都可以賺取積分？
合資格消費額不包括購買醫生處方藥物、禮卡、門票、郵票、彩票、電話卡、報紙、香煙、批發金額、相關稅項之消費額、按金、環保費及其他折扣券優惠金額。如使用大統華禮卡，付款時方可賺取積分。
積分是怎樣計算？
購物稅前每滿$20=20分，如購物金額是稅前$39，您只獲得20分；如購物金額是稅前$41，您則可獲得40分。
大統華積分卡可否與信用卡同時使用？
可以。 大統華積分卡不可單作現金付款，只用為累積分數，換領指定禮品。
我購買禮卡時，是否可以賺取積分？
很抱歉，購買禮卡並不能賺取積分；但使用大統華禮卡付款，您將賺取積分。
我是否可以使用折扣劵時同時賺取積分？
可以，但積分將以折扣後(稅前)金額計算。
如果我忘記帶大統華積分卡，購物時是否仍可以賺取積分？
很抱歉，如果您忘記攜帶大統華積分卡，是無法賺取該次消費的積分。
我怎樣才可查閱積分結餘？
會員可透過購物收據或大統華積分卡機或登陸大統華手機應用平台查閱積分。大統華積分卡積分會於購物後不多於24小時，才於會員帳戶更新。
為什麼我的主卡和附屬迷你卡出現不同累積積分？
如同一帳戶之會員同時使用大統華積分卡，系統顯示之積分會因更新時間相若而有所影響。
大統華積分卡積分及會籍會否過期？
會籍沒有限期，然而，若連續1年沒有使用大統華積分卡(指沒有積分累積或兌換)，該帳戶內的累積積分將自動註銷。
我可否再次使用連續1年未曾使用過的大統華積分卡嗎？
可以，但積分已重整為0，須要重新計算。
若家庭成員使用同一個帳戶，帳戶內的積分是屬於誰人？
積分是屬於大統華積分卡申請人，但當您分享附屬卡給家庭成員或邀請其成爲副卡使用人時，您已授權給他們一同使用大統華積分卡，賺取積分及換領禮品。
我的積分能轉往其他戶口嗎？
很抱歉，積分不可轉往其他帳戶或合併不同帳戶使用。
積分可作現金使用嗎？
很抱歉，積分不能兌換現金使用。
購物後換貨或退貨
換貨或退貨後，積分會扣除嗎？
顧客須出示正本收據到顧客服務台進行換貨或退款，有關大統華積分卡積分會於閣下的會員帳戶中扣除。
為什麼我的積分出現負分？
當您退款後，原先購買此產品所賺取的積分會被扣除，如早前已用了相關積分換取禮品，帳戶可能出現負分。
積分計劃
我可以在什麼地方使用累積積分？
您可憑大統華積分卡或電子賬戶掃描碼到大統華分店或登陸大統華官方網站或大統華手機應用程式換領指定禮品。
累積積分可換領什麼禮品？
有關禮品選擇，請參閱店內海報或大統華官方網站或大統華手機應用平台上之公佈。
我可以預留禮品嗎？
很抱歉，分店不會提供預留或轉店服務。禮品換完即止，如缺貨，不會派發後取單。
我可以退換禮品嗎？
視乎個別分店供應，會員可憑正本收據於換領後更換相同禮品，但不設退貨。雜貨類禮品14天內可接受換貨；新鮮禮品只可於48小時內接受換貨。禮品可能受附加條款及細則所約束。
我的帳戶
我可以申請多於一個帳戶？
很抱歉。每位申請人只可申請一個大統華積分卡帳戶，不能合拼不同帳戶之積分來換領禮品。
大統華積分計劃怎樣使用我的帳戶資料？
閣下的個人資料可能用作大統華積分計劃相關的信息聯絡及促銷活動用途。大統華保障申請人之個人資料，請參閱「隱私條款」。若您有任何關於收集個人資料的查詢，您可通過郵寄至T&T Privacy, 6311 Fraserwood Pl, Richmond, BC V6W 1J2或電郵至tntprivacy@tntsupermarket.com與我們聯絡。
我應該如何更新個人資料？
請親臨您就近之大統華分店顧客服務台，填寫「大統華積分計劃特別處理申請表格」或登陸大統華手機應用平台，自行更新。
有關一般帳戶查詢，須時多久才回覆？
顧客服務部職員會於7個工作天內回覆，若還未收到回覆，請再次聯絡我們或以電郵聯絡我們。
補發新卡
如果我不小心遺失、失效或被盜用大統華積分卡，可否補發新卡？
請親臨您就近大統華分店，填寫「大統華積分計劃特別處理申請表格」並遞交至顧客服務台職員。
申請補發後，我將於何時收到新的大統華積分卡？
您須約7個工作天後，攜同提單到申請補發之分店領取即可。
在收到新卡前，是否可以賺取積分或以積分兌換禮品？
基於保安理由，在收到新卡前您將無法賺取積分或兌換禮品。
申請補發後，舊卡的積分是否會被註銷？
大統華超級市場會依據系統的最後記錄，將積分移至閣下的新大統華積分卡，不得異議。其間若有任何積分盜用，大統華超級市場恕不負責。
新的大統華積分卡會存放在分店多久？
新發之大統華積分卡只會存放在閣下申請補發的大統華分店內30天。