Livraison express
1) Produits disponibles
Les produits de toutes les catégories, y compris les collations, les produits alimentaires essentiels, les produits ménagers et de soins de beauté, les produits frais et surgelés, les plats préparés et les articles de boulangerie sont disponibles avec ce service.
2) Zones de livraison
Nous proposons un service de livraison express dans certaines régions. Veuillez cliquer pour voir si votre adresse est couverte sur https://www.tntsupermarket.com/activity/express-delivery-area.
3) Heures de livraison
Nous offrons plusieurs créneaux horaires chaque jour pour que vous puissiez choisir, et vos achats peuvent être livrés dès le lendemain en fonction du créneau sélectionné. Pour choisir un créneau de livraison le lendemain, la commande doit être passée avant 21 h, ou vous pouvez choisir une livraison le jour même après minuit.
4) Frais de livraison
À compter du 30 mai 2022, les nouveaux frais de livraison s'appliqueront. Cela permet d'améliorer la qualité de notre service de livraison de vos commandes.
Commandes de livraison express :
Frais de manutention : 4,99 $
Frais de livraison : 5,99 $ (forfaitaire pour les commandes de moins de 100 livres)
Supplément pour poids excessif : 0,5 $ pour 1 livre supplémentaire sur les commandes de plus de 100 livres.
Veuillez vous reporter à la page de paiement pour connaître les frais de livraison définitifs.
Remarque :
• Vous recevrez un courriel concernant le remboursement partiel (en cas de rupture de stock ou de quantité insuffisante) avant que votre commande ne soit expédiée le jour même. Veuillez y prêter attention.
• Nous vous contacterons pendant la période de livraison. Merci de rester attentif.
• Pour des raisons de sécurité alimentaire, une personne doit être présente pour recevoir la commande. Nous ne livrerons pas de nouveau votre commande après une première tentative ratée et votre commande sera annulée. Des frais de réapprovisionnement de 20 % du total de votre commande seront appliqués.
• Pour éviter une livraison manquée, veuillez vous assurer que l'adresse fournie est correcte.
• Pour les commandes livrées dans une copropriété, vous devrez venir les chercher dans le hall d'entrée.
• La livraison peut être retardée pour des raisons imprévues.
• Si vous devez annuler votre commande le jour de l'expédition, des frais d'annulation pouvant atteindre 10 % du montant total de la commande seront appliqués, ainsi que les frais liés à la destruction des produits frais.
Livraison par la poste à domicile
Actuellement, nous utilisons le service accéléré de Postes Canada en tant que fournisseur tiers autorisé pour l'exécution et la livraison de toutes les commandes postales à domicile.
Les commandes peuvent être livrées directement à votre domicile ou à un bureau de Postes Canada près de chez vous, selon la préférence que vous avez choisie au moment de passer à la caisse.
1) Produits disponibles
Ce service est uniquement applicable aux collations, articles d’épicerie et autres produits qui ne nécessitent pas de contrôle de la température et qui peuvent être stockés et transportés pendant une longue période. Par conséquent, les produits frais, surgelés, réfrigérés, les plats préparés et les gâteaux ne peuvent pas être livrés par Postes Canada.
2) Zones de livraison
Nous livrons dans la plupart des régions suivantes : Ontario (ON), Colombie-Britannique (BC), Alberta (AB), Manitoba (MB), Nouveau-Brunswick (NB), Nouvelle-Écosse (NS), Saskatchewan (SK), Yukon (YT), Territoires du Nord-Ouest (NT), Terre-Neuve-et-Labrador (NL) et Île-du-Prince-Édouard (P.E.I), à l'exception du Nunavut (NU).
*Les codes postaux commençant par X0E, X0C, X0B, X0A, A0P, A0K, Y0B are ne sont actuellement pas couverts
3) Frais de livraison
À compter du 30 mai 2022, les nouveaux frais de livraison s'appliqueront. Cela permet d'améliorer la qualité de notre service de livraison de vos commandes.
Veuillez vous reporter à la page de paiement pour connaître les frais de livraison définitifs.
La carte ci-dessous illustre les frais d'expédition pour chaque zone de livraison.
- Zones ombrées en vert : 3,99 $ (frais d'expédition) + 6,99 $ (frais de manutention) pour un poids de 20 livres. 0,50 $ par livre supplémentaire.
- Zones ombrées en orange : 7,99 $ (frais d'expédition) + 6,99 $ (frais de manutention) jusqu’à concurrence de 20 livres. 0,5 $ sera facturé par livre supplémentaire.
- Zones ombrées en bleu : 14,99 $ (frais d'expédition) + 6,99 $ (frais de manutention) jusqu’à concurrence de 20 livres. 0,50 $ sera facturé par livre supplémentaire.
Frais d'expédition (pour la livraison à domicile et à l'emplacement de votre bureau de Postes Canada sélectionné) :
| Destination | Frais de manutention | Frais d'expédition de base | Pour les commandes >20 livres | |
|---|---|---|---|---|
| Ontario | 6,99 $ | 3,99 $ | + | 0,50 $ pour chaque livre supplémentaire |
| Alberta | 6,99 $ | 3,99 $ | ||
| Colombie-Britannique | 6,99 $ | 3,99 $ | ||
| Manitoba | 6,99 $ | 7,99 $ | ||
| Saskatchewan | 6,99 $ | 7,99 $ | ||
| Nouvelle-Écosse | 6,99 $ | 7,99 $ | ||
| Nouveau-Brunswick | 6,99 $ | 7,99 $ | ||
| Yukon | 6,99 $ | 14,99 $ | ||
| Territoires du Nord-Ouest | 6,99 $ | 14,99 $ | ||
| Terre-Neuve et Labrador | 6,99 $ | 14,99 $ | ||
| P.E.I | 6,99 $ | 14,99 $ |
4) Heures de livraison
Normalement, votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison peut être prolongé pour des raisons imprévues et pendant la période des vacances. Veuillez noter qu'aucune commande ne sera livrée les jours fériés.
Remarque :
• Si votre commande est retournée à T&T parce que vous n'êtes pas allé la chercher à un bureau de Postes Canada dans les délais prescrits, les frais d'expédition qui vous ont été facturés à l'égard de cette commande ne vous seront pas remboursés.
• Vous recevrez un courriel ou une autre communication contenant les informations relatives à l'expédition de votre commande après avoir payé celle-ci. Vous pouvez également suivre votre commande dans« Ma commande » ou sur le site Web de Postes Canada..
• Veuillez vous assurer que vous soumettez votre commande avec des détails de livraison exacts, y compris l'adresse de livraison, en particulier le numéro d'unité, afin d'éviter tout problème de livraison.
• Le délai de livraison peut varier en raison de facteurs externes.
Cliquer et ramasser
1) Produits disponibles
Les produits de toutes les catégories, y compris les collations, les produits alimentaires de base, les produits de beauté et ménagers, les produits frais et surgelés, les plats cuisinés et les articles de boulangerie sont disponibles avec ce service.
2) Lieux de ramassage
Nous proposons actuellement plus de 20 points de ramassage dans tout le pays, y compris des magasins T&T. D'autres points de ramassage seront ajoutés prochainement.
3) Heures de ramassage
Nous offrons divers créneaux horaires chaque jour pour vous permettre de choisir. Votre commande de ramassage peut être prête dès 4 heures après votre commande. Pour un ramassage le jour même, l'heure limite de commande est 15 h.
*Les horaires peuvent légèrement varier selon les magasins, et l'entreprise se réserve le droit d'interprétation finale.
4) Frais de manutention
4,99 $ par commande et aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Remarque :
• Une fois votre commande prête, vous recevrez une notification. Veuillez récupérer votre commande dans la plage horaire désignée au magasin. Si vous ne pouvez pas récupérer la commande à temps, merci de nous en informer à l'avance pour garantir la fraîcheur de vos produits.
• Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande en personne, vous pouvez autoriser une autre personne à le faire à votre place. Merci de fournir à l'avance le nom de la personne autorisée et de vous assurer qu'elle apporte une pièce d'identité valide.
• Nous conserverons vos articles jusqu'à 20h le jour du ramassage. Si les articles ne sont pas récupérés d'ici là, la commande sera considérée comme abandonnée.
• Si la commande n'est pas récupérée le jour-même, des frais pouvant atteindre 20 % du montant total de la commande seront facturés. Les produits frais seront jetés, car nous ne pouvons garantir leur sécurité alimentaire, et aucun remboursement ne sera effectué.
• Si vous devez annuler la commande le jour de la livraison, des frais pouvant atteindre 10 % du montant total de la commande ainsi que les frais de destruction des produits frais seront facturés.