退货及退款:

A. 大统华网上商城 - 配送到家订单

退货及退款发起及取消时间

1. 订单付款完成后的半个小时内,您可以在 “ 我的订单” 取消订单,退款将会返回您支付的账户。

2. 或者在您收到货物之后的十四个工作日内,您可以在 “我的订单“ 申请退货,退货申请处理时间通常为1-3个工作日。您的退货申请确认后我们将发邮件通知您,您需要在收到我们的退货确认后再退还商品。

3. 在您的货物已经收到和退货申请审核通过后,如在10个工作日内大统华没有收到退货商品,退货申请将会被系统自动取消。

退款:

1. 在您的订单没有发出之前,我们将支持整单全额退款,退款将在7个工作日内返回到您支付的账户。

2. 如果您的订单已经发货,您需要在收货后把需要退货的商品退回,大统华在收到您的产品并检查确认完好无损或未被使用后将会及时办理退款。

3. 对于整单退款,如您在付款时如使用了省邮劵,则会以省邮券形式原路退回您的大统华账户。

4. 对于单品退款,退款金额一般为您所购买商品的金额,如您在整单付款时使用了一种或者多种优惠方式,那么单品的退款金额将会根据您所使用的优惠方式按比例退还,而不会按照商品原价退款。

商品退还方式

1. 您还可以自行送回大统华门店。门店信息请点击"这里"

2. 您可以将商品通过快递公司退回大统华,退货地址将会由在线客服提供。基于不同的退货原因您有可能需要自行支付回邮物流费用。详见以下退货物流费用和退货原因界定。

3. 您在退货时请将商品、配件、说明书和原包装等退回,如有赠品也需退回。 如有缺失,将可能无法全额退款。

退货物流费用

1. 如因商品质量问题寄回大统华,回邮费用 将由大统华承担。

2. 如果由于个人原因退货,回程运费则需要您自行承担。

退货原因界定

1. 商品质量问题退货,指您收到的商品出现过期、发霉、破损变形、错发、漏发和产品召回等导致无法正常使用或者食用等。

2. 个人原因退货,指在没有出现商品质量问题的情况下,由于客户个人原因不能收货/提货,或者个人喜好或者个别自身不适用等原因出现的退货。

以下情况不属于退货范围:

• 非完整的商品原包装

• 清仓特价品、销售时已明示为临近保质期的商品或瑕疵品 。

• 未经授权的维修、改装、错误使用、存放和安装所造成的产品问题。

• 商品标签、序列号、防伪标记被撕毁或者涂改。

详细退货和退款操作请点击 这里

 

B. 大统华网上商店 - 到店自提订单

退款

我们非常重视产品质量,同时我们也接受由于产品质量问题的退款申请。

您的退款申请通过后,您将收到邮件通知,退款金额将会在七个工作日内退回您购买时选择支付的账户。如有任何疑问请联系大统华在线客服。

逾期未提取商品处理

出于对食物食用安全的考虑,每晚八点后,我们会将当天未提取的商品全部丢弃,不再使用。同时,您的订单将被视为自动放弃,您将无法申请退款。

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