• 生鮮次日直達

    我們針對生鮮配送推出次日達服務,您可以根據自己的日程安排選擇派送的時間窗口。

  • 品類更齊全

    不只提供乾貨、美妝和家居產品的送貨到家服務,還提供生鮮、凍品、熟食和烘焙的送貨到家服務。

  • 溫控更保鮮

    配送全程提供溫控設備,不用擔心因溫度變化而導致的產品質量問題,讓您享受到最優質的產品。

  • 無接觸配送

    我們採取無接觸配送的措施,盡全力保障每一位顧客的安全。

為確保準時收到訂單,请您確保在所選的時間段,在配送地址接收訂單。
生鮮直達的配送區域
為您提供更好的服務,我們推出部分區域的生鮮直達到家服務,品類包括蔬菜水果、肉類海鮮、冷凍冷藏、熟食、烘焙、休閒食品、糧油副食和美容家居。想更了解您的地址是否在生鮮直達的配送區域,請點擊對應城市的鏈接進行查看。如果有任何問題,可聯繫客服進行確認。
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大多地區 — 東區
城市/區域

次日直達截單時間:

當地晚上8點 (20:00)

區域郵遞區號前三位:

Richmond Hill

L4B, L4C, L4E & L4S

Markham

L3T, L3R, L3P, L3S, L6B, L6C, L6E & L6G

Scarborough

M1S, M1T, M1V, M1W & M1X

North York

M2H, M2J, M2K, M2M, M2N, M2P, M2R, M3H, M3J, M3K, M3M, M4N, M4P & M4R

Vaughan

L4K, L4J & L6A

Aurora

L4G

Newmarket

M2H, M2J & M2K

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大多地區 — 西區
城市/區域

次日直達截單時間:

當地晚上8點 (20:00)

區域郵遞區號前三位:

Mississauga

L4W, L4Y, L4Z, L5A, L5B, L5C, L5E, L5G, L5H, L5J, L5K, L5L, L5M, L5N, L5R, L5T, L5V, L5W & M7R

Oakville

L6H & L6J

Etobicoke

M8W & M9C

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大溫地區
城市/區域

次日直達截單時間:

當地晚上8點 (20:00)

區域郵遞區號前三位:

Coquitlam & Burnaby

V3B, V3C, V3E, V3H, V3K, V3J, V3N, V5A, V5B, V5C, V5E, V5G, V5H, V5J & V5K

Delta & New Westminster & Surrey

V4C, V4E, V3L, V3M, V3R, V3S, V3T, V3V, V3W, V3X & V4N

North Vancouver & West Vancouver

V7J, V7K, V7L, V7M, V7N, V7R, V7P, V7T & V7V

Richmond

V6V, V6W, V6X, V6Y, V7A, V7B, V7C & V7E

Vancouver

V5L, V5M, V5N, V5P, V5R, V5S, V5T, V5V, V5W, V5X, V5Y, V5Z, V6H, V6J, V6K, V6L, V6M, V6N, V6P, V6R, V6S & V6T

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渥太華
城市/區域

次日直達截單時間:

當地晚上8點 (20:00)

區域郵遞區號前三位:

Nepean

K1A, K2B, K2C, K2E, K2G, K2H, K2J & K2R

Ottawa

K1G, K1H, K1N, K1P, K1R, K1S, K1T, K1V, K1Y, K1Z, K2A & K2P

Gloucester

K1X

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滑鐵盧 & 基奇納
城市/區域

次日直達截單時間:

當地晚上8點 (20:00)

區域郵遞區號前三位:

Kitchener

N2B, N2E, N2G, N2H, N2M & N2N

Waterloo

N2J, N2K, N2L, N2T & N2V

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卡爾加里
城市/區域

次日直達截單時間:

當地晚上8點 (20:00)

區域郵遞區號前三位:

Calgary

T1Y, T2A, T2B, T2E, T2G, T2H, T2K, T2L, T2M, T2N, T2P, T2R, T2S, T2T, T2V, T3A, T3C, T3E, T3J & T3K

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埃德蒙頓
城市/區域

次日直達截單時間:

當地晚上8點 (20:00)

區域郵遞區號前三位:

Edmonton

T5A, T5B, T5C, T5E, T5G, T5H, T5J, T5K, T5L, T5M, T5N, T5P, T5R, T5V, T5W, T5X, T5Z, T6A, T6C, T6E, T6G, T6H & T6V

立即體驗
常見問題

1. 我可以同时选择配送到家跟到店自提的产品吗?

您可以在同一个订单里选择到店自提以及配送到家的产品,但您还是需要到我们店里提取到店自提的产品。

2. 如果我需要明天送达,最晚截止下单时间是什么时候?

不同地区的最晚下单截止时间不一样,一般下单最晚截止时间为下单当天晚上八点,晚于这个截止时间下单就只能选择隔天送达。

3. 下单完成后我可以更改收货时间吗?

抱歉,订单一旦付款就不能更改收货时间,如您在选取的收货时间段内无法接受货物,您可以提前取消订单,然后重新下单。

4. 付款完成后我还可以调整购买的商品吗?

抱歉,订单一旦付款就不能更改商品,您可以取消订单,然后重新下单。

5. 如何查询订单跟踪信息?

您可以拨打发货通知上面的电话联系我们的客服查询。

6. 送货前会通知我吗?

发货后我们会邮件通知您,在订单送达前15分钟我们会电话联系您做好接收准备。

7. 如果我错过了配送员电话怎么办?

配送人员到达后会按门铃或者敲门,并且每两分钟连续拨打3次您的电话。如还是无法联系到您接收商品,那么配送将会取消。请您在网上申请退款。

8. 如果我选择的收货时间窗口已过,但是还没有收到收到订购的商品怎么办?

请您联系拨打发货通知上面的电话联系我们的客服为您处理。

9. 如果刚好家中无人接受是否可以放在门口或者指定地方?

抱歉,由于涉及生鲜产品,还有您货物的安全,我们需要当面交接商品(新冠期间保持社交距离交接)。

10. 我收到的商品有质量问题怎么办?

您可以在任何一家大统华线下门店退货,退货时请把商品一起带回门店。生鲜或者冷冻商品请在收货后48小时内退货。

11. 收到的商品有缺失如何处理?

a.如您收到的货物里缺少商品,请您先查看送货单,如果没有此产品,并代表为您打包时此产品缺货了,货物送出时已经邮件通知您,并已经退款。

b.如您的送货单里有显示此商品而您没收到,您可以申请退货退款或联系我们线上客服。您可以通过以下步骤申请退货/退款:

1.点击您的名字进入“我的账户”。

2.在“我的订单”下,点击“已完成”并进入您的订单详情。

3.点击产品旁边的“退货退款”,填写并成交申请。

12. 如何申请退货?

您可以自行送回大统华门店进行退货退款。
新鲜食品及冷冻食品之外的产品也可以通过快递公司退回大统华店里。退货地址将会由在线客服提供。在寄送物品之前,请您先在线上申请退货退款,并等待审核通过。基于不同的退货原因您有可能需要自行支付回邮物流费用。详细步骤您可以参考:https://www.tntsupermarket.com/return-policy

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